Lunzo: Recenze

Po internetu koluje spousta módních trendů, které ale nejsou u nás vždycky k dostání. Může jít třeba o svítící boty, organizéry na make-up, nebo hračky pro děti, které mají podobiznu jejich oblíbených hrdinů. A tak zasedneme k internetu a pustíme se do hledání e-shopů, které uspokojí naši poptávku. Což je cesta, která vás možná dovede až na Lunzo.

Módní trendy se neustále mění, ale to nijak neovlivňuje, že je chceme mít. Ne vždycky se nám ale chce objednávat přes málo důvěryhodné zahraniční stránky, čekat dlouhou dobu na dodání zásilky, nebo řešit clo, které je nutné brát v úvahu při nákupu z některých mimoevropských zemí. 

Lunzo: Recenze 2

Takže se snažíme najít naše domácí e-shopy, které nám předmět spolehlivě dodají, nebudou si účtovat vyšší poštovné a na které se můžeme obrátit podle potřeby. (Třeba s otázkou na zákaznický servis.) 

Dnes se podíváme, jak se vám vyplatí váš lov na Lunzo.cz.

Co je Lunzo?

Lunzo je portál, který přeprodává oblečení, hračky, boty a další produkty od zahraničních výrobců. Konkrétně ze zemí, jako je Čína, nebo Taiwan. (Což je jasně uvedeno v sekci: Jak to funguje.)

Lunzo má ve svém sortimentu:

  • Oblečení a doplňky
  • Boty
  • Dům a zahrada
  • Elektronika
  • Kabelky, boty a peněženky
  • Sport a zábavu
  • Šperky a hodinky
  • Vše pro děti
  • Zdraví a krásu

Co se týče výběru v jednotlivých kategoriích, ten je opravdu široký. Na Lunzo seženete mikiny, šaty, třička, turistickou výbavu, hračky a spoustu dalších předmětů ať už pro radost, tak pro běžnou denní potřebu.

E-shop

Lunzo: Recenze 3

Při příchodu na hlavní stránku Lunzo na vás vyskočí přehledné menu s kategoriemi, několik bannerů, které informují o aktuálně nejzajímavějších nabídkách a přehled produktů s nejlepší cenou

Úplně dole na vás také vyskočí informace o:

  • Poštovném zdarma
  • Věrnostních slevách po registraci
  • Nízké ceně a vysoké kvalitě

Oproti jiným e-shopům podobného druhu Lunzo nijak nezastírá svého skutečného majitele. Tím je Lunzo s. r. o., který má sídlo a provozovnu na ulici Zbrojnická 1 v Plzni. Klienti se mohou obrátit i na některý ze tří e-mailů (marketing, info a media), nebo na uvedené telefonní číslo. (Případně mohou použít i kontaktní formulář, který je přímo na webu.) 

To v nás tedy vzbuzuje důvěru v to, že jde o firmu se solidním jednáním. (A nikoliv s nějakými postranními úmysly.)

Lunzo: Recenze 4

Nabídka a nákup

Nyní se pojďme společně podívat na to, jaké informace můžeme vyčíst z jednotlivých karet a jak funguje nákup.

V sekci “Dámské šaty” nás zaujaly jedny růžové s krajkou. Otevřeli jsme nabídku a na ní kromě ceny vidíme několik fotografií oblečených šatů ze všech stran. Můžeme zvolit velikost, a počet kusů a také si pročíst krátký popis produktu, který nás informuje o materiálu, ze kterých jsou vyrobené. Abyste si vybrali správně, dole je přiložená tabulka velikostí.

Lunzo: Recenze 5

U každého výrobku je také hodnocení, které je uděleno v hvězdičkách. Poněkud nemile nás ovšem překvapilo, že ho nelze rozkliknout (a tím pádem zjistit, kdo, jak a podle čeho šaty hodnotil). Naopak se nám stalo, že se do hodnocení propsalo i naše (nechtěné) hvězdičkové hodnocení. A to jsme šaty nikdy nedrželi v ruce. Což vede k otázce, nakolik je možné se podle hvězdičkového hodnocení na Lunzo opravdu řídit.

Když šaty přidáme do košíku, vyskočí na nás informace o tom, že máme dopravu zdarma. (O té Lunzo informuje už v sekci: Jak to funguje, kde uvádí, že přepravu platí odesílatel z Asie.) 

Když pokračujeme do dalších kroků, které nás provádějí košíkem, dozvíme se, že:

  • Nám balíček přijde Českou poštou
  • Lze zaplatit pouze bankovním převodem (tím pádem nemůžete spoléhat na zaplacení až po reálném doručení zásilky)

Co se týče dodání, Lunzo uvádí, že naše šaty bychom mohli mít v ruce za 15-45 dní.

Hodnocení uživatelů

I když vypadá Lunzo na první pohled veskrze v pořádku, podíváme se na to, jak ho hodnotí lidé, kteří se rozhodli přes něj nakoupit.

Ti, kteří mají pozitivní zkušenost říkají, že:

  • Je na e-shopu velký výběr
  • Se jim líbí nízká cena za zboží
  • Obchod komunikuje
  • Dodací lhůta zhruba odpovídala tomu, co je na webu
  • Nechtějí zaplatit poštovné

Lidé, kteří měli negativní zkušenost říkají, že:

  • Jde pouze o přeprodej
  • Vznikle-li nutnost platit clo, musíte si vše vyřešit sami
  • Reklamaci musíte řešit s prodejcem a nikoliv s Lunzem, který pouze přeprodává
  • Se jim nelíbí dlouhá doba dodání
  • Jim vadí zboží nízké kvality
  • Jim chyběly důležité parametry u zboží
  • Jim zboží nebylo vůbec dodáno

Stížností však bylo mnohem víc, z čehož plyne, že drtivá většina respondentů nebyla se svým nákupem přes Lunzo spokojena a podruhé by do něj už rozhodně nešli. 

Naopak lidem doporučují, aby se nespoléhali na přeprodej a raději si zboží objednali na zahraničních portálech. (Aliexpress, eBay…) Sice to nezaručuje kdo ví jakou kvalitu, ale budete mít k dispozici více informací a nebudete muset řešit komunikaci přes někoho třetího.

Jakou zkušenost máte s nákupem na Lunzo.cz vy?

Napsat komentář