Urbantrend: Opravdu ušetříte, nebo se napálíte? – Recenze

Už jsme o tom hovořili minimálně tisíckrát. Tím, jak je svět propojen, mnozí si zvykli na nákup v zahraničních a internetových e-shopech. Problém je ale v tom, že ne všechny jsou spolehlivé. Mnohdy zaplacené zboží skutečně dostanete, ale vypadá úplně jinak než jak jste původně očekávali. Vyplatí se nakupovat na UrbanTrend?

Ne každý je spokojený s nabídkou kamenných obchodů v nejbližším obchodním centru. Mnohdy navíc lidé touží po něčem opravdu speciálním. Třeba po kouzelnickém plášti některé z bradavických kolejí, nebo po nějaké vychytávce, která hýbe zahraničními sociálními sítěmi, ale k nám se zatím nestačila dostat.

Pak přichází na scénu prohlížení zahraničních internetových obchodů. Hodně lidí jim nevěří, takže nakonec zboží objednají z obchodu, který je celý v češtině a nabízí zboží v našich korunách. 

Jedním z takových obchodů je UrbanTrend. Jde ale o spolehlivého a seriózního prodejce, nebo je to chyták?

Co je UrbanTrend?

Urbantrend: Opravdu ušetříte, nebo se napálíte? – Recenze

UrbanTrend je portál, který se specializuje na prodej zboží pro speciální příležitosti (návrat do školy, Halloween…), na zboží pro ženy, pro muže a pro děti, sportovního vybavení, zboží pro domácnost, elektroniky a zboží pro zdraví a krásu. Výběr je doopravdy velmi bohatý. 

Možná se budete ptát, proč o UrbanTrend rovnou neřekneme, že jde o e-shop. Inu, je to tak především proto, že jde o nákupní galerii. Což není úplně to samé.

Samotný UrbanTrend udává, že mezi jeho největší přednosti patří:

  • Předvýběr zboží (UT údajně nabízí jen kladně a TOP hodnocené zboží s možností doručení až k vám)
  • Doprava zdarma
  • Zákaznická podpora
  • Česká platební brána
  • Jednoduchá výměna
  • Jednoduché vrácení zboží

Co se týče adresy, tu pro ČR nacházíme v oddílu Obchodní podmínky. (Pokud ji nemůžete najít někde jinde, s největší pravděpodobností ji vždycky najdete právě v této záložce.) 

Je ale zajímavé, že nemůžeme nikde najít UrbanTrend telefon. A to i přesto, že v přímo v záhlaví webu najdeme piktogram telefonu s informacemi o provozní době zákaznické linky. UrbanTrend kontakt pro CZ je možný pouze e-mailem, který najdete až po kliknutí na Zákaznickou podporu v záhlaví. Na stránce je e-mail uvedený až pod nejčastějšími dotazy.

Urbantrend: Opravdu ušetříte, nebo se napálíte? – Recenze

UrbanTrend – doba doručení

Jelikož zboží z nákupní galerie UrbanTrend pochází z celého světa, je potřeba počítat s delší dobou dodání. Pokud je zboží z Evropy, měli byste ho mít cca do 14 dní. U balíčků z Asie je obvyklá doba dodání okolo 30 dní. 

Zkušenosti zákazníků

Stejně jako vždycky se podíváme na to, co na nákupy říkají lidé, kteří se o své zkušenosti podělili v recenzích a různých hodnoceních. Jedním z prvních negativ, které na nás vyskakuje je stížnost na UrbanTrend na webu dTest. A kdyby byla jenom jedna.

Na webu dTest se dočteme, že bylo na tento portál podáno 148 stížností . Z toho v letošním roce jich bylo (zatím) 53. Stále v řešení jsou v této chvíli 3. Mezi nejčastější problémy patří nedodané zboží, neúspěšné vymáhání peněz poté, co nebylo dodáno zboží, klamání spotřebitele, neakceptované odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě atd. (Více si přečtete ve zdrojích tohoto článku.)

Urbantrend: Opravdu ušetříte, nebo se napálíte? – Recenze

Dále lidé říkají, že:

  • Jim zboží přišlo, ale je potřeba očekávat kvalitu z asijských obchodů
  • UrbanTrend nekomunikuje
  • Zásilka nepřišla ani po dvou měsících
  • Po nich chtěl UrbanTrend vrátit nedoručené zboží, jinak nelze vrátit peníze
  • Při řešení negativní zkušenosti na FB UrbanTrend byli zablokováni
  • Nedoporučují na UrbanTrend nakupovat

Některým lidem zboží skutečně přišlo. Mnohdy byli i spokojeni s jeho vzhledem a zpracováním. Vzhledem k četnosti negativního hodnocení bychom vám ale nedoporučovali zkoušet svoje štěstí.

Také je potřeba dodat, že mnoho lidí zaměňuje UrbanTrend a UrbanStore. Proto uvádíme na správnou míru, že se jedná o dva odlišné obchody. 

Máte nějakou osobní zkušenost s nákupem na UrbanTrend? Pokud ano, budeme rádi, když nám ji napíšete do komentářů pod článkem.

Zdroje informací

https://www.vasestiznosti.cz/spolecnost-5635/urbantrend-s-r-o – Vaše stížnosti: UrbanTrend (česky)

9 komentářů u „Urbantrend: Opravdu ušetříte, nebo se napálíte? – Recenze“

  1. Drž se dál od tohoto obchodu! Objednal jsem a zaplatil. Potvrdili objednávku a … přestali odpovídat na e-maily.

    Odpovědět
    • Souhlasím. Jsou to podvodníci…. Reklamuji rychle dodání a hezké oblečení… A po 70ti dnech přišly hrozné mrdky

      Odpovědět
  2. 1.12.2021 objednaný tovar, stále nedoručený, napriek tomu, že pošta poptvrdila, že bol v Prahe ešte začiatkom januára, ku mne stále nedorazil. Majú sice uvedené v podmienkach (ktore sa otvoria až po rozkliknuti dalsieho textu), že do 60 pracovných dní, ale kedze tover svietil skladom, nečakala som, že mi 2 páry rukavic dorucia v marci !!!. Na mail neodpovedaju, cez messenger sa mi niekto ozval po mesiaci. Opakovane som ziadala o vratenie penazi,je evidentne, ze sa balik stratil, napriek tomu, mi nechcu vratit peniaze. Za vela rokov nakupu cez rozne e-shopy som sa. s takymto neprofesionalnym pristupom este nestretla. Obrovske sklamanie.

    Odpovědět
  3. Já jsem na urbantrend nakoupila opakovaně a pokaždé jsem byla spokojená. Jednou mi ale nesedla velikost šatů. Tak jsem je vrátila a dokonce mi do týdne vrátili peníze. To v jiných obchodech mi většinou dají jen poukázku na nákup nebo výměnu. Takže za mě určitě ano. Maximální spokojenost. Ty stížnosti jsou tam podle mě jen proto, že lidé nakupují bezhlavě a nečtou si dobu doručení a pak jsou možno šokovaní. Já si na tohle dávám vždy bacha při každém online nakupu. Urbantrend mohu jen doporučit.

    Odpovědět
  4. Dobry den, i ja jsem se napalila.Zbozi vypadalo lakave, takze objednavka byla podana 3.1.2021. Jiz 2x jsem urgovala, vzdy prisla odpoved,ze maji jeste na dodani zbozi cas. Velke zklamani.

    Odpovědět
  5. Taky bych se ráda podělila o zkušenost s obchodem Urban Trend. Dne 15.5.2022 jsem učinila objednávku za nemalé peníze – normálně si dopředu zjišťuji něco o online shopech, ale u tohoto jsem zapomněla…každopádně, když jsem se 17.5.2022 dočetla samé špatné zkušenosti, ihned jsem je kontaktovala na emailu, že chci okamžitě odstoupit od smlouvy a vrátit peníze na účet. Nevím, zda tam komunikuje pouze jeden zástupce, ale po pár emailech se mi ozvali a naštěstí neměli problém objednávku zrušit. Dle jejich podmínek mi peníze skutečně dorazili na účet do 5 pracovních dnů. Nevím, zda záleží v jaké fázi to s nimi zákazník řeší (kvůli natrasovanému zboží apod.), ale tady jsem se naštěstí setkala se slušným chováním a pomohli mi s vyřešením problému. 🙂

    Odpovědět
  6. Dobrý deň,tiež sa chcem podelit o negatívnu skúsenost.Ešte 22.nov.2021 som si objednala bielu kožušinku pod stromček za 33 Eur.Zaplatila som hned.Do dnešného dňa nemám ani tovar,ani peniaze.Viackrát som im písala na mail zákazníckej podpory,pretože iný kontakt neexistuje,o vrátenie zaplatenej sumy,ale žiadna odpoved..Naposledy mi v januári odpísala pani Veselá zo zákazníckej podpory,že netuší,prečo mi tovar ešte neprišiel,a odvtedy nič.Ale sama som si na vine,mala som si pred objednávkou prečítat recenzie.Objednávam si vela,ale s takýmto prístupom som sa ešte nestretla.Nikomu neodporúčam,objednávat si cez UrbanTrend.

    Odpovědět

Napsat komentář