Avenberg – recenze

Pomalu nám začíná krásné počasí, což je skvělý čas pro výběr nového zahradního nábytku. Možná jste se ale rozhodli, že své volno využijete k celkovému zvelebování vašeho bytu, nebo domu. Dnes se proto zaměříme na recenzi Avenberg.

Jakmile se udělá krásně, kdo může, ten se přesune se svými běžnými, ale i volnočasovými aktivitami ven. Delší dny vybízejí nejen k lenošení na zahradní lavičce, nebo v křesle, ale i k venkovním oslavám, které jsou mnohdy spojené s hodováním u grilu

Kdo je od přírody kutil, ten se během jara a léta dost možná přesune i k pracím, které se týkají zvelebování jeho bydlení. Kromě renovace kuchyně, nebo ložnice se může rozhodnout, že si o letošní zimu poprvé zapálí oheň ve zbrusu novém krbu.

Dnes si proto posvítíme na výrobky a služby, které poskytuje Avenberg.

Co je Avenberg?

Avenberg - recenze 2

Avenberg je e-shop, který patří pod CATINI EUROPE s. r. o., která sídlo v Česticích. Jako takový se zabývá prodejem nábytku a dalších potřeb, které jsou spojené s bydlením.

V jeho sortimentu najdeme například:

  • Bydlení
  • Dílnu
  • Grilování
  • Seniory
  • Zahradu

Při bližším zkoumání jsme narazili dokonce i na sekci “Péče o tělo”. Kdo by ale čekal, že v ní najde kosmetiku (jak to občas bývá u velkých obchodů s elektronikou, které vám nabízejí i koupi zboží denní potřeby), ten by se nepěkně pletl. Najde v ní totiž vychytávky, které mají lidem usnadnit život.

Avenberg - recenze 3

Z toho důvodu v ní objevíte například zvyšující podložku/sedák na křeslo, masážní kartáč, koupelnové madlo nebo prodlouženou ruku. Do značné míry se tato kategorie překrývá s výrobky pro seniory.

Sortiment e-shopu

Jak už jsme se zmiňovali na začátku, Avenberg nabízí široké spektrum různých produktů, které alespoň jednou za život nakoupí skoro každý.

Zmínit bychom mohli například zahradní nábytek, sítě do dveří, křesla a lehátka, vchodové stříšky, úložné prostory, kancelářské židle, popelnice a sudy, nářadí, vozíky, krby a ohniště, udírny, plynové grily, bazénové příslušenství, houpačky a tak podobně. Sortiment e-shopu se proto zdá být tematicky jednotný a na první pohled bohatý.

E-shop

E-shop Avenberg vypadá na první pohled docela v pořádku. Jeho design sice není bůh ví jaký, ale pro potřeby nenáročného zákazníka to úplně bohatě stačí

Jak už bylo uvedeno výše, přímo před vámi se objeví několik hlavních kategorií, ve kterých je několik dalších podkategorií. Ty se zájemcům rozbalí po najetí kurzorem. V případě, že se prokliknete do nějaké hlubší sekce vám ke snazšímu pohybu poslouží i strukturované menu po levé straně stránky

Avenberg - recenze 4

Hlavní stránka nám, stejně jako u jiných e-shopů, ukazuje přehled těch aktuálně nejzajímavějších nabídek. To nás zaujalo, takže jsme na jeden z bannerů klikli a čekali jsme na přesměrování. (Které bez problému funguje.) V případě, že nechcete na e-shopu nic složitě hledat, využijete jeho vyhledávač, který vás upoutá na první pohled tím, že svítí zeleně. Smysluplný se nám zdá být i velký piktogram košíku vpravo nahoře a možnost přihlášení.

Co e-shopu moc nelichotí je trochu zastaralý přehled produktů. Na druhou stranu, každé políčko ukazuje cenu, fotografii a to, zda je produkt skladem. Dokonce máte možnost ho porovnat s jiným zbožím v nabídce. Takže se zdá, že máme před sebou všechny důležité údaje, které jsou k realizaci nákupu potřeba. Po výběru jednoho produktu se před námi (kromě názvu a ceny) objeví i galerie a celkem propracovaný popis produktů.

Platba a doprava

Dejme tomu, že nás zaujala závěsná pěstírna jahod. Jakým způsobem nám ale bude dopravena? A jak ji budeme moci zaplatit?

Když jsme tento produkt dali do košíku, objevil se před námi přehled celé objednávky. Pokračujeme dále. V další záložce máme vyplnit naše osobní údaje, jako je jméno, adresa a podobně. 

Co se ale týče dopravy a platby, nemáme si jak vybírat. Jediné, co v této sekci vidíme je dobírka za 19,- a možnost dodání přes expediční náklady – balík za 159,-. Vůbec ale není uvedeno, zda se jedná o balík, který bude dopravený poštou, PPL, GLS nebo třeba přes InTime. Zajímavé je, že se zákazníkům e-shopu Avenberg nenabízí možnost vyzvednout si objednávku na kamenné pobočce, nebo na jakémkoliv jiném výdejním místě

Avenberg - recenze 5

Ze zvědavosti jsme nahlédli do reklamačního řádu, ve kterém se píše, že v případě nutnosti (například kvůli poškození) je nejlepší obrátit se na autorizovaný servis konkrétního výrobce. Nabízí se tedy otázka, proč tuto službu Avenberg zákazníkům neposkytuje sám, když jejich zboží prodává. Na servisní středisko Avenberg se můžete obrátit jen v případě, že výrobce žádný servis neuvádí. Na druhou stranu, musíme dodat, že z dalších informací (jako je například uvedený e-mail, telefon a další důležité kontakty při řešení závad, nebo zaslání nadměrného zboží zpět) Avenberg nabízí proaktivně pomoc.

Zkušenosti zákazníků

O tom, zda je nákup na e-shopu Avenberg dobrým nápadem ale rozhodují především zkušenosti zákazníků, kteří se v něm odhodlali nakoupit. Vyplatilo se?

Ti, kteří mají s nákupem na Avenberg pozitivní zkušenost říkají, že:

  • Vše proběhlo bez problémů
  • Má e-shop dobré ceny
  • Obchod komunikuje
  • Zboží bylo dobře zabalené a vždycky přišlo v pořádku
  • Kvalita a vzhled zboží převyšuje zaplacenou cenu
  • Se jim dobře orientovalo v e-shopu

Ti, kteří měli nějakou negativní zkušenost říkají, že:

  • Dodání zboží trvalo dlouho
  • E-shop mezi objednávkou a dodáním málo komunikuje
  • Cena přepravného je příliš drahá
  • Někomu nepřišlo objednané zboží vůbec
  • Někomu přišlo několik balíků v různé dny, čímž se navýšila i cena za přepravu
  • Některé návody jsou velmi těžko srozumitelné
  • Není žádná kamenná výdejna

Reakce lidí na nákup v tomto e-shopu jsou velmi rozporuplné. Většina z nich byla pozitivních, ačkoliv v řadě z nich se objevovala téměř nulová komunikace e-shopu, která by se týkala postupu dodání zásilky. Mnoha lidem nevyhovuje ani doprava, během které se stává, že je zboží doručeno na několik kol. Existují ale dokonce i lidé, kteří nebyli s nákupem na e-shopu Avenberg spokojení vůbec. 

Pokud bychom to tedy měli nějak rozseknout, Avenberg je malý e-shop, který se snaží dodávat vše včas, ale z našeho pohledu nemá prostor na to, aby se mohl věnovat všemu, co jeho chod obnáší. (Všudypřítomná zákaznická podpora atd.) Je proto důležité se před nákupem připravit na to, že bude z vaší strany (nejspíš) potřeba trochu větší dávka trpělivosti.

Máte s nákupem na e-shopu Avenberg nějakou vlastní zkušenost? Budeme rádi, když nám ji napíšete do komentářů pod článkem. 

 

3 komentáře u „Avenberg – recenze“

  1. 12.dubna 2020 jsem si objednala lavičku za 899kc. Do dnešního dne nedorazila. Do e shopu jsem několikrát psala ohledně urgence objednávky. Odepsali že musí zboží naskladnit a do dnešního dne objednávka nedorazila.

    Odpovědět
  2. Velmi špatná zkušenost, objednaný nábytek za 10 tisíc, doprava stála 1300 Kč.
    Nábytek otevřu a co přijde, zděšení, nábytek co ani nejde poskládat,části se odlupují,sedačka celá prohnutá jako by už byla použita.Celkove velmi špatná kvalita.
    Teď budu čekat na vrácení peněz.

    Odpovědět
  3. Dneska 23.7. Dorazila objednávka grilu od Avenberg, jde o gril s udírnou – lokomotiva, objednáno 17.7.2020 vše dorazilo vporadku pečlivě zabaleno, trochu dražší přepravní náklady, ale 18kg je asi nadváha, ale jinak spokojenost, možná jediná vada větší grilovací rošt mohl být nerezový, protože je rošt vdodavanem grilu něčím ošetřen, aby to nemělo vliv při grilování, uvidíme, pro jistotu použij teflonovou podložku a uvidíme.

    Odpovědět

Napsat komentář